一是落实交办、督办制度。下转的信访件实行联系人制度，交办后及时询问是否立案，督促尽快展开调查；对到期未结案下发《信访案件催办函》，必要时派员直接催办。
　　二是实行乡办县审制度。乡镇纪委查结后上报县纪委进行审核，审核中做到“四不结案”，即问题不查清不结案；材料手续不完备不结案；处理意见不落实不结案；达不到“二十四字”要求不结案。
　　三是严格实名信访件的反馈制度。提倡和鼓励实名举报，做到优先受理、优先办理、优先反馈。受理实名举报后，与实名举报人签订承诺书，确保举报人的合法权益。实名举报结案后，将处理结果以适当方式向举报人反馈，对联名举报的在一定范围内进行集体反馈。
　　2009年共受理群众来信、来访、电话、网上举报302件（次），其中受理101件（次），办结率100%。奖励举报有功人员6人（次），奖励金额2000多元。